Więcej niż tylko naprawa problemów
Excellent Level Support
ELS oznacza, że nie naprawiamy po prostu komputera i nie wychodzimy. Poświęcamy czas na wyjaśnienie, co się stało, uczymy, jak temu zapobiegać, i upewniamy się, że czujesz się pewnie korzystając z technologii. To osobiste wsparcie IT, które naprawdę pomaga.
Jak działa ELS?
Dzięki abonamentowi ELS otrzymujesz własnego doświadczonego specjalistę IT, który zna Twoją sytuację. Żadnego call center, żadnej muzyki na czekanie — bezpośredni kontakt z kimś, kto Ci pomoże.
Wybierz swój abonament
Wybierz abonament ELS, który do Ciebie pasuje: Basis do okazjonalnej pomocy lub Premium do kompleksowego wsparcia z własnym stałym specjalistą.
Poznaj swojego specjalistę
Przydzielamy Ci doświadczonego specjalistę IT dopasowanego do Twojej sytuacji. Podczas spotkania zapoznawczego poznajemy Twój sprzęt i potrzeby.
Pomoc, gdy jej potrzebujesz
Zadzwoń, napisz e-mail lub wiadomość bezpośrednio do swojego specjalisty. U Ciebie w domu lub przez bezpieczne połączenie zdalne — wybierasz, co Ci najbardziej odpowiada. Żadnych systemów ticketowych, po prostu osobisty kontakt.
Problem rozwiązany i wyjaśniony
Nie tylko rozwiązujemy problem — wyjaśniamy również, co się stało i jak temu zapobiec w przyszłości. W ten sposób stajesz się coraz bardziej cyfrowo pewny siebie.
Opieka prewencyjna
Twój specjalista proaktywnie monitoruje Twoje systemy. Aktualizacje, kontrole bezpieczeństwa i okresowe przeglądy zapewniają, że problemy są eliminowane, zanim się pojawią.
Przejrzyste rozliczenia
Płacisz stałą miesięczną kwotę zawierającą godziny. Dodatkowa pomoc jest uczciwie rejestrowana i fakturowana po fakcie. Żadnych niespodzianek, żadnego drobnego druku.
Co wyróżnia ELS?
Zapobieganie
Nie czekamy, aż coś się zepsuje. Podczas każdej wizyty sprawdzamy potencjalne problemy i rozwiązujemy je, zanim staną się kłopotliwe.
Cierpliwość i wyjaśnienia
Żadnego technicznego żargonu ani pośpiesznych napraw. Wszystko wyjaśniamy prostym językiem i poświęcamy tyle czasu, ile potrzebujesz.
W Twoim tempie
Dostosowujemy się do Twojego grafiku. W domu, zdalnie, wieczorami lub w weekendy — jak Ci najwygodniej.
Twój stały specjalista
Za każdym razem ten sam specjalista IT — ktoś, kto zna Twoją konfigurację, Twoje preferencje i Twoją historię. Nie musisz wszystkiego tłumaczyć od nowa.
Zwykła pomoc IT vs ELS
Zwykła pomoc IT
- Za każdym razem inny technik
- Tylko naprawić problem
- Techniczny żargon
- Tylko w godzinach biurowych
Excellent Level Support
- Twój własny stały specjalista
- Naprawić i wyjaśnić
- Prosty język, bez żargonu
- Elastyczne godziny, także wieczorami
Abonamenty ELS
Basis
- 1 godzina w cenie
- Odpowiedź w ciągu 24 godzin
- Pomoc zdalna
- Pomoc u Ciebie w domu
- Dodatkowe godziny: €64/godz.
Premium
- 3 godziny w cenie
- Odpowiedź w ciągu 4 godzin
- Pomoc zdalna
- Pomoc u Ciebie w domu
- Twój stały specjalista
- Kwartalny przegląd prewencyjny
- Priorytet w planowaniu
- Dodatkowe godziny: €59/godz.