Mucho más que resolver problemas
Excellent Level Support
ELS significa que no simplemente reparamos tu ordenador y nos vamos. Nos tomamos el tiempo para explicar lo que pasó, enseñarte a prevenirlo y asegurarnos de que te sientas seguro usando tu tecnología. Es soporte IT personal que realmente ayuda.
¿Cómo funciona ELS?
Con una suscripción ELS obtienes tu propio especialista IT experimentado que conoce tu situación. Sin call center, sin música de espera — contacto directo con alguien que te ayuda.
Elige tu plan
Selecciona el plan ELS que mejor se adapte a ti: Basis para ayuda puntual, o Premium para soporte integral con tu propio especialista dedicado.
Conoce a tu especialista
Te asignamos un profesional IT experimentado que se ajusta a tu situación. Durante una reunión introductoria, evaluamos tus equipos y necesidades.
Ayuda cuando la necesites
Llama, envía un correo o un mensaje a tu especialista directamente. En tu casa o mediante una conexión remota segura — tú eliges lo que mejor te convenga. Sin sistemas de tickets, solo contacto personal.
Problema resuelto y explicado
No solo resolvemos el problema — también te explicamos qué ocurrió y cómo prevenirlo en el futuro. Así te vuelves cada vez más competente digitalmente.
Mantenimiento preventivo
Tu especialista monitorea tus sistemas de forma proactiva. Actualizaciones, controles de seguridad y revisiones periódicas aseguran que los problemas se prevengan antes de que surjan.
Facturación transparente
Pagas una cuota mensual fija que incluye horas. La ayuda adicional se registra de forma justa y se factura después. Sin sorpresas, sin letra pequeña.
¿Qué hace especial a ELS?
Prevención
No esperamos a que algo se rompa. En cada visita revisamos posibles problemas y los solucionamos antes de que se conviertan en un inconveniente.
Paciencia y explicaciones
Sin jerga técnica ni reparaciones apresuradas. Explicamos todo en un lenguaje sencillo y nos tomamos el tiempo que necesites.
A tu conveniencia
Nos adaptamos a tu horario. En casa, en remoto, por la tarde o los fines de semana — lo que mejor te venga.
Tu especialista de confianza
El mismo especialista IT cada vez — alguien que conoce tu configuración, tus preferencias y tu historial. Sin necesidad de explicar todo de nuevo.
Ayuda IT normal vs ELS
Ayuda IT normal
- Un técnico diferente cada vez
- Solo solucionar el problema
- Jerga técnica
- Solo en horario de oficina
Excellent Level Support
- Tu propio especialista dedicado
- Solucionar y explicar
- Lenguaje claro, sin jerga
- Horarios flexibles, también por la tarde
Suscripciones ELS
Basis
- 1 hora incluida
- Respuesta en 24 horas
- Soporte remoto
- Visitas a domicilio
- Horas adicionales: €64/h
Premium
- 3 horas incluidas
- Respuesta en 4 horas
- Soporte remoto
- Visitas a domicilio
- Tu especialista personal
- Revisión preventiva trimestral
- Prioridad en la programación
- Horas adicionales: €59/h