Meer dan alleen problemen oplossen
Excellent Level Support
ELS betekent dat we niet alleen uw computer repareren en weer vertrekken. Wij nemen de tijd om uit te leggen wat er gebeurd is, leren u hoe u het kunt voorkomen en zorgen dat u zich zeker voelt met uw technologie. Het is persoonlijke IT-ondersteuning die echt helpt.
Hoe werkt ELS?
Met een ELS abonnement krijgt u uw eigen ervaren IT-specialist die uw situatie kent. Geen callcenter, geen wachtmuziek — direct contact met iemand die u helpt.
Kies uw abonnement
Selecteer het ELS abonnement dat bij u past: Basis voor incidentele hulp, of Premium voor uitgebreide ondersteuning met uw eigen vaste specialist.
Kennismaking met uw specialist
Wij koppelen een ervaren IT-professional aan u die bij uw situatie past. Tijdens een kennismakingsgesprek brengen we uw apparatuur en wensen in kaart.
Hulp wanneer u het nodig heeft
Bel, mail of app uw specialist direct. Bij u thuis of via een beveiligde remote verbinding — u kiest wat het beste uitkomt. Geen ticketsystemen, gewoon persoonlijk contact.
Probleem opgelost én uitgelegd
Wij lossen niet alleen het probleem op, maar leggen ook uit wat er aan de hand was en hoe u het in de toekomst kunt voorkomen. Zo wordt u steeds digitaal vaardiger.
Preventieve zorg
Uw specialist houdt uw systemen proactief in de gaten. Updates, beveiligingscontroles en periodieke checkups zorgen ervoor dat problemen worden voorkomen voordat ze ontstaan.
Transparante afrekening
U betaalt een vast maandbedrag inclusief uren. Extra hulp wordt eerlijk bijgehouden en achteraf gefactureerd. Geen verrassingen, geen kleine lettertjes.
Wat maakt ELS bijzonder?
Preventie
Wij wachten niet tot er iets kapotgaat. Bij elk bezoek controleren we op mogelijke problemen en lossen die op voordat ze voor overlast zorgen.
Geduld & Uitleg
Geen technisch jargon of gehaaste oplossingen. Wij leggen alles uit in begrijpelijke taal en nemen de tijd die u nodig heeft.
Op uw gemak
Wij werken rondom uw schema. Thuis, op afstand, 's avonds of in het weekend — wat voor u het beste uitkomt.
Uw vaste specialist
Elke keer dezelfde IT-specialist. Iemand die uw opstelling kent, uw voorkeuren en uw geschiedenis. Niet steeds opnieuw alles uitleggen.
Gewone IT-hulp vs ELS
Gewone IT-hulp
- Elke keer een andere technicus
- Alleen het probleem oplossen
- Technisch jargon
- Alleen op kantoortijden
Excellent Level Support
- Uw eigen vaste specialist
- Oplossen én uitleggen
- Duidelijke taal, geen jargon
- Flexibele tijden, ook 's avonds
ELS Abonnementen
Basis
- 1 uur inbegrepen
- Reactie binnen 24 uur
- Hulp op afstand
- Hulp aan huis
- Extra uren: €64/uur
Premium
- 3 uur inbegrepen
- Reactie binnen 4 uur
- Hulp op afstand
- Hulp aan huis
- Uw vaste specialist
- Preventieve check elk kwartaal
- Voorrang bij planning
- Extra uren: €59/uur