Mehr als nur Probleme lösen
Excellent Level Support
ELS bedeutet, dass wir nicht einfach Ihren Computer reparieren und wieder gehen. Wir nehmen uns die Zeit zu erklären, was passiert ist, zeigen Ihnen, wie Sie es verhindern können, und sorgen dafür, dass Sie sich sicher im Umgang mit Ihrer Technik fühlen. Es ist persönliche IT-Unterstützung, die wirklich hilft.
Wie funktioniert ELS?
Mit einem ELS-Abonnement erhalten Sie Ihren eigenen erfahrenen IT-Spezialisten, der Ihre Situation kennt. Kein Callcenter, keine Warteschleife — direkter Kontakt mit jemandem, der Ihnen hilft.
Wählen Sie Ihr Abonnement
Wählen Sie das ELS-Abonnement, das zu Ihnen passt: Basis für gelegentliche Hilfe oder Premium für umfassende Unterstützung mit Ihrem eigenen festen Spezialisten.
Kennenlernen Ihres Spezialisten
Wir ordnen Ihnen einen erfahrenen IT-Fachmann zu, der zu Ihrer Situation passt. In einem Kennenlerngespräch erfassen wir Ihre Geräte und Wünsche.
Hilfe, wenn Sie sie brauchen
Rufen Sie an, mailen oder schreiben Sie Ihrem Spezialisten direkt. Bei Ihnen zu Hause oder über eine sichere Fernverbindung — Sie entscheiden, was am besten passt. Keine Ticketsysteme, einfach persönlicher Kontakt.
Problem gelöst und erklärt
Wir lösen nicht nur das Problem, sondern erklären auch, was los war und wie Sie es in Zukunft vermeiden können. So werden Sie immer digital kompetenter.
Vorbeugende Wartung
Ihr Spezialist überwacht Ihre Systeme proaktiv. Updates, Sicherheitsprüfungen und regelmäßige Checkups sorgen dafür, dass Probleme verhindert werden, bevor sie entstehen.
Transparente Abrechnung
Sie zahlen einen festen Monatsbetrag inklusive Stunden. Zusätzliche Hilfe wird fair erfasst und nachträglich in Rechnung gestellt. Keine Überraschungen, kein Kleingedrucktes.
Was macht ELS besonders?
Prävention
Wir warten nicht, bis etwas kaputtgeht. Bei jedem Besuch prüfen wir auf mögliche Probleme und beheben sie, bevor sie Ärger machen.
Geduld & Erklärung
Kein Fachjargon oder übereilte Lösungen. Wir erklären alles in verständlicher Sprache und nehmen uns die Zeit, die Sie brauchen.
Ganz nach Ihrem Zeitplan
Wir richten uns nach Ihrem Zeitplan. Zu Hause, per Fernzugriff, abends oder am Wochenende — was für Sie am besten passt.
Ihr fester Spezialist
Jedes Mal derselbe IT-Spezialist — jemand, der Ihre Einrichtung, Ihre Vorlieben und Ihre Geschichte kennt. Kein erneutes Erklären nötig.
Gewöhnliche IT-Hilfe vs. ELS
Gewöhnliche IT-Hilfe
- Jedes Mal ein anderer Techniker
- Nur das Problem beheben
- Technischer Fachjargon
- Nur zu Bürozeiten
Excellent Level Support
- Ihr eigener fester Spezialist
- Lösen und erklären
- Verständliche Sprache, kein Jargon
- Flexible Zeiten, auch abends
ELS-Abonnements
Basis
- 1 Stunde inklusive
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Hilfe per Fernzugriff
- Hilfe vor Ort
- Zusätzliche Stunden: €64/Std.
Premium
- 3 Stunden inklusive
- Antwort innerhalb von 4 Stunden
- Hilfe per Fernzugriff
- Hilfe vor Ort
- Ihr fester Spezialist
- Vierteljährlicher Präventiv-Check
- Vorrang bei der Terminplanung
- Zusätzliche Stunden: €59/Std.