Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden uitgevoerd door FT Promotions.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt onder de volgende begrippen verstaan:
a. FT Promotions: FT Promotions, gevestigd te Heemskerk bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
b. Voorwaarden: Algemene voorwaarden FT Promotions;
c. Opdrachtgever: de partij die aan FT Promotions een opdracht geeft;
d. Opdrachtnemer: FT Promotions, de gebruiker van deze algemene voorwaarden;
e. Opdracht: overeenkomst tussen FT Promotions en opdrachtgever voor het uitvoeren van (digitale) dienstlevering, daarbij gebruikmakend van deze voorwaarden;
f. Bezoekersverslag: het formulier waarop de inhoud van de opdracht wordt omschreven, evenals de NAW-gegevens van de opdrachtgever en bevat tevens een machtiging aan FT Promotions voor het incasseren van het te factureren bedrag.
1.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tussen FT Promotions en opdrachtgever.
1.4 Afwijkingen op de voorwaarden zijn slechts mogelijk indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en vastgelegd.
Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Ieder aanbod door opdrachtnemer is vrijblijvend. Slechts na schriftelijke bevestiging met ondertekening van akkoordverklaring inzake de toepassing van de voorwaarden kan de uitvoering van de opdracht aanvangen.
2.2 Een uitzondering op artikel 2.1 wordt gemaakt indien er een voorschotbepaling is overeengekomen. Als er een voorschotbepaling van toepassing is, dan zal de uitvoering aanvangen na ontvangst van het overeengekomen voorschotbedrag.
2.3 Het is eveneens mogelijk om af te wijken van de ingangsdatum van uitvoering van de overeenkomst als opdrachtnemer al is gestart met het verrichten van werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever.
2.4 Tussentijdse veranderingen ten aanzien van de opdracht zijn slechts mogelijk indien daarover overeenstemming is bereikt tussen opdrachtnemer en opdrachtgever. Tussentijdse veranderingen worden schriftelijk vastgelegd, evenals de financiële gevolgen van de verandering.
2.5 Al onze afspraken met betrekking tot de opdracht, waaronder prijs, eigenschappen van het te leveren product, levertijd, betaling, worden schriftelijk vastgelegd voor zover dat mogelijk is.
Artikel 3. Uitvoering van de opdracht
3.1 FT Promotions streeft ernaar om de opdracht naar het beste inzicht en vermogen uit te voeren en af te leveren, maar geeft geen garantie op het resultaat. Opdrachtgever is verplicht te allen tijde de tarieven voor de gewerkte uren te voldoen, ongeacht het resultaat van de dienstverlening.
3.2 FT Promotions behoudt zich het recht om bepaalde delen van een opdracht door derden te laten uitvoeren.
3.3 Opdrachtgever zorgt ervoor dat FT Promotions beschikt over alle gegevens, materialen en/of bescheiden die noodzakelijk zijn voor het naar behoren uitvoeren van de opdracht. Opdrachtgever verstrekt deze gegevens aan opdrachtnemer. Indien opdrachtgever hierin niet voorziet dan behoudt FT Promotions zich het recht voor om de uitvoering van de opdracht op te schorten. De kosten die voortvloeien uit de vertragende opschorting worden doorberekend aan de opdrachtgever tegen het gebruikelijke tarief.
3.4 FT Promotions stelt zich niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3.5 In geval van gefaseerde uitvoering van een opdracht, in overeenstemming tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, zal pas worden aangevangen met de volgende fase als de voorafgaande fase schriftelijk is goedgekeurd.
3.6 In het geval van gefaseerde uitvoering van een opdracht wordt te allen tijde getracht de afgesproken fasen aan te houden. Wanneer een opdrachtgever terugkomt op een beslissing uit een eerdere fase, dan zullen de kosten die hieruit voortvloeien worden verhaald op de opdrachtgever. Deze kosten worden in goed overleg en naar redelijkheid berekend.
3.7 Bij het ontwikkelen van scripts ten behoeve van een computerhulp opdrachten/e-mailformulier en/of webwinkel wordt te allen tijde getracht misbruik of fouten te voorkomen. FT Promotions kan niet aansprakelijk worden gehouden voor misbruik, programmeerfouten en/of ander falen, tenzij anders is overeengekomen. Onder fouten wordt bijvoorbeeld misbruik en dataverlies verstaan.
3.8 FT Promotions gaat ervan uit dat de opdrachtgever geen gebruik maakt van illegale software en/of materialen en stelt zich niet aansprakelijk voor het gebruik van dergelijke software en/of materiaal door de opdrachtgever.
3.9 De opdrachtnemer behoudt zich het recht om aangifte te doen wanneer illegale bestanden worden ondergebracht of bij misbruik van servers. Persoonsgegevens van de opdrachtgever zullen hierbij worden verstrekt.
3.10 De opdrachtnemer zal de werkzaamheden uitsluitend verrichten op het adres dat is opgegeven door de opdrachtgever, adreswijzigingen voorbehouden.
Artikel 4. Wijzigingen
4.1 Wijzigingen vinden slechts plaats wanneer opdrachtnemer en opdrachtgever daarover akkoord zijn. De duur van uitvoering van de opdracht kan hierdoor afwijken. FT Promotions zal de opdrachtgever hierover op de hoogte stellen.
4.2 Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de door FT Promotions doorgegeven tijdsinschattingen. De tijdsinschattingen zijn slechts indicaties.
4.3 De (financiële) gevolgen van wijzigingen of aanvullingen zullen vooraf schriftelijk door opdrachtnemer aan opdrachtgever worden doorgegeven.
Artikel 5. Klachten
5.1 De opdrachtgever dient een klacht met betrekking tot de uitvoering van de opdracht binnen twee weken na ontdekking door te geven. Dit geldt ook in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. De opdrachtgever dient deze klacht schriftelijk te verzenden naar info@ftpro.nl.
5.2 De aanspraak van opdrachtgever vervalt door verloop van twee weken na de dag waarop opdrachtgever bekend was of redelijkerwijze bekend kon zijn met de schade veroorzakende feiten waarop opdrachtgever zijn aanspraken jegens opdrachtnemer baseert.
5.3 Opdrachtgever stelt FT Promotions in staat om een eventuele onvolkomenheid te herstellen.
5.4 Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het verliezen van de fabrieksgarantie wanneer werkzaamheden uitgevoerd worden.
Artikel 6. Betalingen
6.1 FT Promotions heeft het recht om het totale factuurbedrag af te schrijven van de door opdrachtgever doorgegeven rekeningnummer zoals opgegeven op de machtiging bij aanmelding. Direct na uitvoering van de opdracht is het totale factuurbedrag opeisbaar.
6.2 Indien afschrijving niet mogelijk is door onvoldoende saldo op het door opdrachtgever doorgegeven rekeningnummer of stornering van het door FT Promotions afgeschreven factuurbedrag is de opdrachtgever administratiekosten verschuldigd aan FT Promotions. In het geval dat FT Promotions een invordering moet instellen vanwege wanbetaling komen de kosten die daaruit voortvloeien voor rekening van opdrachtgever. De kosten bedragen 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,00.
6.3 Uitsluitend op specifieke aanvraag wordt een betalingsbewijs verzonden aan opdrachtgever. Dit gebeurt eenmalig, per e-mail en is inclusief BTW.
6.4 FT Promotions is gerechtigd het totale factuurbedrag af te schrijven door middel van de op de ingevulde bezoekverslag en/of (digitale) aanmeldformulier afgegeven machtiging. Het gefactureerde bedrag is direct na uitvoering van de opdracht opeisbaar.
Artikel 7. Annuleringen
7.1 Opdrachtgever heeft het recht om de opdracht kosteloos te annuleren, mits dit minstens 24 uur van tevoren geschied, behalve als er reeds kosten zijn gemaakt zoals bestellingen ten behoeve van de opdracht of als er al vooronderzoek heeft plaatsgevonden.
7.2 Bij annulering binnen 24 uur voorafgaande aan de geplande uitvoering van de opdracht is opdrachtgever de kosten van de minimale afname (30 minuten) verschuldigd.
7.3 Indien er door annulering van de opdracht meer kosten dan de in 7.2 genoemde kosten zijn gemaakt, is opdrachtgever ook deze verschuldigd.
Artikel 8. Tarieven
8.1 Alle vermelde tarieven zijn inclusief BTW.
8.2 FT Promotions heeft het recht de tarieven te wijzigen. De geldende tarieven zijn te vinden op de website van FT Promotions.
8.3 De kosten van een opdracht worden berekend aan de hand van het uurtarief (minimale afname 30 minuten) tenzij dit anders is afgesproken tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
Artikel 9. Hulp op afstand
9.1 Het gebruik van de "hulp op afstand" software is in alle gevallen bij de prijs inbegrepen.
9.2 Door in te stemmen met het gebruik van deze software geeft u FT Promotions toestemming om mee te kijken op uw beeldscherm en, indien door u gewenst, de controle van uw computer over te nemen.
9.3 De verbinding kan alleen met uw expliciete toestemming worden gemaakt. De gemaakte verbinding is te allen tijde eenmalig en kan, nadat de sessie is beëindigd, alleen weer door u zelf worden aangevraagd.
9.4 Met de gebruikte professionele remote-software garandeert FT Promotions u dat de gemaakte verbinding is beveiligd en dat alleen FT Promotions meekijkt op uw computer.
9.5 Met de "hulp op afstand" software is het mogelijk om bestanden te verzenden tussen de twee systemen. Echter, deze software is zo ingericht dat er geen enkel bestand kan worden geplaatst of gekopieerd zonder dat u daarvan op de hoogte bent.
Artikel 10. Opzegging en beëindiging
10.1 Bij tussentijdse opzegging van een abonnement door opdrachtgever geldt een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging moet schriftelijk gebeuren.
10.2 Bij tussentijdse opzegging van een opdracht door opdrachtgever heeft FT Promotions recht op compensatie voor het ontstane bezettingsverlies, tenzij de opzegging door FT Promotions is gedaan. De opdrachtgever is verplicht om de facturen voor de tot dan toe verrichtte werkzaamheden te betalen.
10.3 Bij tussentijdse opzegging van een opdracht door opdrachtgever dient het totaal verschuldigde bedrag binnen 14 werkdagen na factuurdatum te worden voldaan.
10.4 In geval van liquidatie, surseance van betaling, faillissement, beslaglegging, schuldsanering of andere omstandigheden waardoor de opdrachtgever niet meer vrij over zijn vermogen kan beschikken, heeft FT Promotions het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11. Opschorting en ontbinding
11.1 FT Promotions is bevoegd de verplichtingen op te schorten en/of de opdracht te ontbinden als:
a. de opdrachtgever de verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
b. de opdrachtnemer redelijkerwijs vreest dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.
11.2 Indien er sprake is van de in 11.1 genoemde gevallen dan is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar en verschuldigd.
Artikel 12. Verbod overname personeel
12.1 Het is opdrachtgever verboden gedurende de periode waarin opdrachtnemer werkzaamheden voor opdrachtgever verricht, alsmede gedurende een periode van 12 maanden na afloop daarvan, een of meer personeelsleden van opdrachtnemer in dienst te nemen dan wel anderszins gebruik te maken van hun diensten op straffe van betaling aan opdrachtnemer van een vergoeding van € 2.000,-, onverminderd het recht van opdrachtnemer om nakoming te vorderen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 FT Promotions stelt zich niet aansprakelijk voor welke schade door welke oorzaak dan ook, behoudens schade geleden door opzet en/of grove schuld van opdrachtnemer of haar leidinggevenden. Indien aansprakelijkheid op FT Promotions mocht rusten, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot driemaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
13.2 Indien de opdrachtgever voor het specifieke gebruik dat hij aan de diensten geeft of beoogt te geven enige vergunning of andere toestemming van overheidsinstanties of derden nodig heeft, dient de opdrachtgever zelf zorg te dragen voor het verkrijgen daarvan. Opdrachtgever garandeert ten opzichte van FT Promotions dat hij alle vergunningen en/of toestemmingen bezit die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht.
13.3 Opdrachtgever vrijwaart en houdt FT Promotions schadeloos voor alle schade die verband houdt met (het gebruik van) een domeinnaam en webhosting namens of door opdrachtgever. FT Promotions is niet aansprakelijk voor het verliezen door opdrachtgever van diens recht(en) op een domeinnaam/webhosting.
13.4 Indien de opdrachtnemer van oordeel is dat sprake is van een overtreding, zal zij de toegang tot het betreffende materiaal blokkeren, echter zonder dit materiaal definitief te verwijderen (tenzij dit technisch onmogelijk blijkt, in welk geval opdrachtnemer een back-up zal maken). Opdrachtnemer zal zich inspannen om daarbij geen overige materialen te raken. Opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de genomen maatregelen.
13.5 Opdrachtnemer is gevrijwaard van alle aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door opdrachtgever gebruikte of verstrekte materialen of gegevens in verband met uitvoering van de opdracht.
13.6 Indien opdrachtgever aan FT Promotions informatiedragers, (elektronische) bestanden of software e.d. verstrekt, garandeert opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen, defecten en/of aan derden toekomende intellectuele eigendommen. Eventuele schade die opdrachtnemer hierdoor lijdt, blijft voor rekening en risico van opdrachtgever.
13.7 FT Promotions kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de aanschaf van wel/niet op advies van opdrachtnemer of haar medewerkers gedane aankopen of een vergoeding hiervoor eisen.
13.8 In het kader van kwaliteitscontrole wordt incidenteel communicatie, per telefoon of e-mail, tussen klanten en medewerkers van opdrachtnemer gemonitord.
13.9 In geval van nalatigheid van de kant van de opdrachtgever stelt FT Promotions zich niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgen.
13.10 FT Promotions is op geen enkele wijze aansprakelijk voor bedrijfsschade of welke schade dan ook door bedrijfsstagnatie van opdrachtgever.
13.11 De opdrachtgever heeft een verplicht eigen risico van € 350,- per opdracht, indien de schade is veroorzaakt door de opdrachtnemer.
13.12 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up van data. FT Promotions stelt zich niet aansprakelijk voor eventueel geleden dataverlies en de opdrachtnemer kan niet worden verweten dat dataverlies is geleden.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid voor vertraging of een tekortkoming in de nakoming van de opdracht die het gevolg is van overmacht ligt niet bij opdrachtnemer noch bij opdrachtgever.
14.2 In het geval van FT Promotions wordt onder overmacht, doch niet uitsluitend, verstaan iedere staking, arbeidsonrust, ziekte of arbeidsongeschiktheid van werknemers van FT Promotions, storingen in communicatieverbindingen, elektriciteit storingen en andere bedrijfsstoringen binnen FT Promotions.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1 Het privacybeleid is als volgt:
a. Slechts de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening aan opdrachtgever te onderhouden worden door opdrachtnemer verzameld;
b. Het verzamelen, verwerken, opslaan en beheren van persoonsgegevens gebeurt volgens de geldende privacywetgeving;
c. Overige gegevens die de medewerker van FT Promotions onder ogen krijgt, zullen strikt vertrouwelijk worden behandeld. Criminele zaken vormen hierop een uitzondering.
Artikel 16. ELS Abonnementen
16.1 De opdrachtgever kan ervoor kiezen om een ELS abonnement af te sluiten bij FT Promotions zodat gebruik kan worden gemaakt van de doorlopende diensten van FT Promotions.
16.2 Het abonnement wordt aangegaan voor de periode van telkens 1 maand en is maandelijks opzegbaar, tenzij anders overeengekomen. Opzegging dient te geschieden per e-mail of via het online contactformulier.
Artikel 17. Coulanceregeling
17.1 Aan het inzichtelijk maken van alle door opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden zijn uit coulance geen kosten verbonden als deze werkzaamheden niet verricht kunnen worden. Deze regel gaat echter niet op als:
a. FT Promotions van tevoren aangeeft dat er een redelijke kans bestaat dat de gevraagde opdracht niet succesvol verricht kan worden, maar opdrachtgever erop staat dat de gevraagde opdracht uitgevoerd wordt ongeacht het mogelijke resultaat;
b. FT Promotions niet in staat was om een redelijke inschatting te maken van de te verrichten werkzaamheden;
c. Reiskosten zijn gemaakt. In dit geval zijn de minimale afname van 30 minuten verschuldigd;
d. FT Promotions een gedeeltelijke oplossing kan bieden. Alleen wanneer in het geheel geen oplossing geboden is, kan opdrachtgever aanspraak maken op deze regeling. Wanneer hierover onenigheid ontstaat, behoudt opdrachtnemer het recht de regeling niet toe te passen.
17.2 De coulanceregeling is geen recht waarop opdrachtgever zich kan beroepen en treedt alleen in werking op initiatief van opdrachtnemer. Beoordeling van toepassing van deze regeling is aan opdrachtnemer.
17.3 Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om een verzoek tot gebruikmaking van de coulanceregeling in te dienen. FT Promotions is dan verplicht om dit verzoek in redelijkheid te overwegen. Dit verzoek dient binnen 24 uur nadat bekend is geworden dat er geen volledige oplossing kan worden geboden.
17.4 De coulanceregeling gaat niet op als opdrachtgever FT Promotions (eventueel opnieuw) niet in de gelegenheid stelt om het probleem op te lossen.
17.5 Uitgesloten van de coulanceregeling zijn reeds gewerkte uren en kosten die zijn gemaakt zoals bestellingen ten behoeve van de opdracht of als er al vooronderzoek heeft plaatsgevonden.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op deze voorwaarden, de opdracht en andere opdrachten die voortvloeien uit of in verband staan met de opdracht is het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die ontstaan uit of verband houden met deze voorwaarden, de opdracht en andere opdrachten zullen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd.
18.2 Zowel opdrachtnemer als opdrachtgever zullen zich tot het uiterste inspannen een geschil in eerste instantie in der minne op te lossen, alvorens een beroep te doen op de rechter.
Artikel 19. Zakelijke voorwaarden (B2B)
19.1 Alle offertes en leveringen van FT Promotions aan zakelijke klanten (B2B) zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden.
19.2 De klant dient alle noodzakelijke vergunningen en toestemming van overheidsinstanties of derden zelf te verkrijgen. FT Promotions is niet verantwoordelijk voor het niet verkrijgen hiervan.
19.3 Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten en voorschriften met betrekking tot de diensten van FT Promotions.
19.4 FT Promotions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.
19.5 In geval van een geschil zal FT Promotions zich inspannen om in goed overleg met de zakelijke klant een oplossing te vinden. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 20. Slotbepalingen
20.1 Indien bij gerechtelijke uitspraak één of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven en zullen FT Promotions en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en strekking van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
20.2 Op elke Overeenkomst tussen FT Promotions en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: april 2026